ITトラブルのサポート事例
社内のパソコン・ネットワーク・サーバなどIT環境やインターネット・メールなどのトラブル対応、パソコンの入れ替えや処分などの事例をご紹介しています。
●パソコン修理・設設定の事例
パソコンなどの新規導入や入れ替えなどのサポート事例です。基本的な設置設定だけでなく、データ移行やアプリ・システムの設定までトータルサポートします。
また、処分にも対応可能でHDDなどの物理破壊、ソフトウェア消去までお任せください。
●OS（Windows・Mac）の事例
ブルースクリーンでOSが起動しない、操作中にフリーズなどのサポート事例です。トラブルだけでなく、印刷ができないなどの周辺機器に関するトラブルや接続設定なども対応可能です。
●社内ネットワークの事例
ファイルサーバーへのコピーが遅い、Wi-Fiが繋がらない・遅いなどの社内ネットワークやVPNやリモート操作が繋がらない遅いなどの外部ネットワークのサポート事例です。トラブルだけでなく診断から構築、改善まで対応可能です。
●インターネットの事例
ホームページが表示されない、メールが送信できないなどの基本的なトラブルから、オンラインバンキング、クラウドサービスの利用トラブルなどのサポート事例です。インターネットサービスの利用開始・設定なども対応可能です。
●セキュリティの事例
ウィルスの感染チェックや駆除などのサポートや、パソコン・社内IT環境のセキュリティ診断からセキュリティ対策などの事例です。UTMなどの導入だけでなくパソコンや機密データなどの利用監視まで対応可能です。
●データトラブルの事例
HDDが故障してデータが利用できなくなった、重要なデータのバックアップを一切おこなっていないなどのデータに関するトラブルサポートの事例です。ランサムウェアへの予防対策も対応可能です。
●アプリケーションの事例
ワードやエクセルが起動しない、設定がおかしくなった。システムが利用できなくなったなどアプリに関するサポート事例です。メーカーサポートとは違い機器やアプリをまとめて対応可能です。
●過去事例の事例
♠Emotet（エモテット）に感染した
♠SDカードが読み込めない
♠Zoomの設定
♠インターネットに繋がらない
♠ウイルス対策ソフトの管理
♠スマホから社内サーバへのVPN設定
♠テレワーク環境構築
♠ネットワークプリンターで印刷できない
♠バッテリーの充電ができない
♠パソコンから異音がして熱くなっている
♠パソコンが重くなり、よくフリーズする
♠パソコンのモニター画面に何も映らない
♠パソコンの動きが遅い
♠ビジネスチャットツールを導入
♠ファイアウォール・UTMの導入
♠ブルースクリーンが表示されてパソコンが起動しない
♠メーカーロゴから先に進まない
♠メールが文字化けして読めない
♠メールのSSL化を設定