♠メールが文字化けして読めない事例

【対処・解決方法】

使用しているOutlookバージョンを確認
エンコードで [日本語 (自動選択)] を選択して、正常に表示できるか確認それでも文字化けが解消しない場合は、さらに [Unicode (UTF-8)] を選択して、正常に表示できるか確認
半角カタカナや環境依存文字が使われていないか確認

今回はこのメールを送った方が使っているメールソフトが古かったため、Internet Explorer のセキュリティ更新プログラムOutlookバージョン（2010, 2007, 2003）用のWindows 用更新プログラム (KB2467659)をインストールすることで文字化けが解消されました。このような事例は遠隔でのサポートでいつでも対応が可能です。