♠ネットワークプリンターで印刷できない事例

プリンター・複合機本体のトラブル
パソコン本体やネットワーク環境のトラブル
ケーブルなどパソコンとプリンターの接続状況のトラブル

【対処・解決方法】

遠隔サポートにてパソコンの印刷ジョブを確認
「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていたため、チェックを外した
印刷実行の確認後、遠隔サポートを終了

無線プリンターがオフラインになる原因はいくつかありますが、今回はよくあるケースだったので、遠隔サポートにてすぐに対処できました。
一見カンタンな設定も、お客様自身で対処するとなると、業務時間をとられて大変です。
今回は、お電話いただいてから遠隔サポートにて10分以内で修復できました。

弊社はお客様の会社のSEとして専任制で対応しています。どんな些細なことでもお気軽にご連絡ください。