▼原因や問題点
SDカードとパソコンの接触不良
SDカードの故障
画像を開くためのアプリケーションの不具合
【対処・解決方法】
▼診断とご提案
▼作業内容
【作業定価料金】
他のデバイスにカードをさして動作を確認
正しく差し込まれているか、抜き差しして確認
パソコンを再起動して動作確認
復旧ソフトですべての画像を無事救出
▼スタッフより
大切なデータを失ってしまうのは、大変残念なことです。今回のご依頼では他のデバイスでも作動しませんでしたので、SDカード側に問題が在ることがわかりました。そこで、復旧ソフトを使い画像データをすべて救出することができました。SDカード等はいつまでも使用できるものではありません。少しおかしな動作が増えてきたら、すぐに取り換えましょう。
また、パソコンから取り外す際も動作中に抜き差しすることは厳禁です。取り外す際はWindowsの場合は、タスクバーに表示されている「ハードウェアを安全に取り外す」というアイコンをクリックし、「安全に取り外すことができます」という表示が出たら取り外しましょう。またMacならUSBアイコンをゴミ箱に移動するか、シャットダウンしてから取り外すようにしましょう。
また大切な画像をバックアップしておくことも重要で、今回はPCの中だけではなく、クラウドに保管することができるサービスがあること、もっと言えば、自動でバックアップをとってくれるシステムがあることをお伝えいたしました。
お客様のビジネスに私たちが少しでもお役に立てれ幸いです。
サポート費用情報
- ●サポート種別
- 訪問サポート
- ●作業時間
- 約分
- ●作業料金
- 基本料金:¥
8,800
/出張料金:¥ 2,200
/作業料金:¥ 0 - ●サポート料金合計
- ¥ 11,000
- ●保守加入時の料金
- ¥ 0(全て保守対象作業)
- ※物品・外部サービス代
- ¥ 0
お客様情報
- ●業種
- ●従業員数
- 5名以下
- ●IT担当者
- 担当者はいない
- ●保守加入状況
- 保守契約なし
- ●備考
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