【T&Rサポートの法人向け保守サポート サービス事例】

SDカードが読み込めない

お客様の状況

土木関連の事業をしており、デジカメで現場の撮影をしてきましたが、SDカードをパソコンで開こうとすると開けませんでした。大切な資料として残しておくものなので困っています。

予想される主な原因

1.SDカードとパソコンの接触不良
2.SDカードの故障
3.画像を開くためのアプリケーションの不具合

ご提案・作業内容

1.他のデバイスにカードをさして動作を確認
2.正しく差し込まれているか、抜き差しして確認
3.パソコンを再起動して動作確認
4.復旧ソフトですべての画像を無事救出

担当者の一言

大切なデータを失ってしまうのは、大変残念なことです。今回のご依頼では他のデバイスでも作動しませんでしたので、SDカード側に問題が在ることがわかりました。そこで、復旧ソフトを使い画像データをすべて救出することができました。SDカード等はいつまでも使用できるものではありません。少しおかしな動作が増えてきたら、すぐに取り換えましょう。

また、パソコンから取り外す際も動作中に抜き差しすることは厳禁です。取り外す際はWindowsの場合は、タスクバーに表示されている「ハードウェアを安全に取り外す」というアイコンをクリックし、「安全に取り外すことができます」という表示が出たら取り外しましょう。またMacならUSBアイコンをゴミ箱に移動するか、シャットダウンしてから取り外すようにしましょう。

また大切な画像をバックアップしておくことも重要で、今回はPCの中だけではなく、クラウドに保管することができるサービスがあること、もっと言えば、自動でバックアップをとってくれるシステムがあることをお伝えいたしました。

お客様のビジネスに私たちが少しでもお役に立てれ幸いです。

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*2019年当社調べ実績による
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