▼原因や問題点
電源が接続されていない
パソコン本体に電気が溜まっている
ノートパソコン本体の故障
バッテリーの劣化・寿命 など
【対処・解決方法】
▼診断とご提案
▼作業内容
お電話でのヒアリングで、電源ケーブルがコンセントから外れていないか、延長コードやACアダプタの接続などをチェックしていただき、電源の確保には問題がないことを確認。
現地にご訪問し、問題の起こったノートパソコンの状態をチェック。
電源を抜いてバッテリーを外した状態で、1分程度放置してから、再度電源を入れるも改善せず。
同型の別のバッテリーに入れ替えたところ正常に動作したため、トラブルの原因はバッテリーの不具合と判明。バッテリーの交換を行う(部品交換は有償)
【作業定価料金】
▼スタッフより
ノートパソコンのバッテリーが充電できない状態になったら、念のため電源まわりが正しく接続されているか確認してみてください。「そんなことはない」と思っても、なにかのはずみで引っ掛けた際に、接続がゆるんで電源が断たれていることがあります。
その他、パソコンからバッテリーや周辺機器を取り外した状態で電源を切り、1分程度放置してから電源を入れると回復する場合もあります。
それでも解決しない!と、お困りのときにはどうぞお気軽にご連絡ください。
サポート費用情報
- ●サポート種別
- 訪問サポート
- ●作業時間
- 約分
- ●作業料金
- 基本料金:¥
8,800
/出張料金:¥ 2,200
/作業料金:¥ 0 - ●サポート料金合計
- ¥ 11,000
- ●保守加入時の料金
- ¥ 0(全て保守対象作業)
- ※物品・外部サービス代
- ¥ 0
お客様情報
- ●業種
- ●従業員数
- 5名以下
- ●IT担当者
- 担当者はいない
- ●保守加入状況
- 保守契約なし
- ●備考
IT業務のアウトソーシングはお任せください!
トラブル・管理・保守などITに関するご相談はT&Rサポートへ!