▼原因や問題点
熱暴走(ファンを塞ぐように物を置いている)
メモリ不足(ソフトを大量に開き過ぎている、巨大なファイルを開こうとしている)
スペック不足
定期チェックプログラムが実行されている
ハードディスクの老朽化(寿命)
マウスやキーボードの断線、電池切れ
【対処・解決方法】
▼診断とご提案
パソコン周りの熱、換気等の環境チェック
ソフトウェアアップデート、Windowsアップデート
メモリの確認、使用ソフトの推奨スペックの確認
フリーズする時の環境確認
定期チェックプログラムが毎時走っていたことが判明
定期チェックプログラムを走らせることを、先日から通達していたが、通達時に頻度を毎週ではなく毎時と表記ミスしていたことが判明
定期チェックプログラムの頻度を毎週に設定し直し、定期チェックプログラムの内容を確認
大きな定期チェックプログラムだったため、目的に合った項目のみを走らせるよう助言し、設定し直した
▼作業内容
【作業定価料金】
▼スタッフより
パソコンのフリーズの原因はさまざまです。
今回の原因はセキュリティに関わることで、定期チェックプログラムの設定ミスでした。
セキュリティ意識が高まる今日ですが、どのようなセキュリティをすれば万全か、適切かについては、パソコンの使用目的により変わります。
一言にセキュリティ対策といっても、対策法は無数に存在するため、セキュリティ対策を練るのも一苦労ですし、時間を要します。
そんな面倒な、PC業務環境のセキュリティマネジメントは、弊社にお任せください。
こちらのお客様も、今回のことがきっかけで弊社の保守サービスにご加入いただきました。
弊社では、さまざまな業界で使用されるパソコンの保守を続けてまいりました。
そのノウハウをもとに、御社に最適なセキュリティマネジメントをご提案いたします。
ぜひ、ご相談ください。
サポート費用情報
- ●サポート種別
- 訪問サポート
- ●作業時間
- 約分
- ●作業料金
- 基本料金:¥
8,800
/出張料金:¥ 2,200
/作業料金:¥ 0 - ●サポート料金合計
- ¥ 11,000
- ●保守加入時の料金
- ¥ 0(全て保守対象作業)
- ※物品・外部サービス代
- ¥ 0
お客様情報
- ●業種
- ●従業員数
- 5名以下
- ●IT担当者
- 担当者はいない
- ●保守加入状況
- 保守契約なし
- ●備考
IT業務のアウトソーシングはお任せください!
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