♠印刷で用紙汚れが発生する事例

インクジェット・レーザープリンターの印刷で用紙汚れが発生する。

お客様のご要望

自己対応難易度:★★

▼原因や問題点

レーザープリンター複合機の場合

・トナーカートリッジの不良
・感光ドラム表面に汚れが付着している
・厚紙・特殊用紙を手差しにしていない など

インクジェットプリンターの場合

・プリンターヘッドの目詰まり
・プリンター設置が安定していない
・印刷の際の用紙設定が不適切 など

共通の原因

・推奨タイプ用紙の使用していない
・用紙搬送の部分、内部の汚れ

【対処・解決方法】

▼診断とご提案

プリンター機器によっての推奨内容の確認。(用紙設定・印刷設定)
ノズルチェックや、テストパターンで印字状態を確認する。
インクジェットプリンターは用紙のみをセットし用紙送りを行う。どちらの機器も用紙を送る部分の清掃を行う。
レーザープリンターは数ページの試し印刷を行い、印字が改善するかどうかを確認。
インクジェットプリンターは用紙とプリンタードライバーの用紙設定が一致していないため、にじみが発生していたことがわかった。レーザープリンターは感光ドラムに汚れが原因であり、マニュアルに沿って清掃で改善された。

▼作業内容

【作業定価料金】

▼スタッフより

プリンタートラブルは経年劣化や部品の故障などもあります。毎日使用する機器でもありますので、簡単な清掃を心掛けていただければ耐用期間も長くなります。

サポート費用情報

●サポート種別
訪問サポート
●作業時間
約分
●作業料金
基本料金:¥ 8,800
出張料金:¥ 2,200
作業料金:¥ 0
●サポート料金合計
¥ 11,000
●保守加入時の料金
¥ 0(全て保守対象作業)
※物品・外部サービス代
¥ 0

お客様情報

●業種
●従業員数
5名以下
●IT担当者
担当者はいない
●保守加入状況
保守契約なし
●備考
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