▼原因や問題点
レーザープリンター複合機の場合
・トナーカートリッジの不良
・感光ドラム表面に汚れが付着している
・厚紙・特殊用紙を手差しにしていない など
インクジェットプリンターの場合
・プリンターヘッドの目詰まり
・プリンター設置が安定していない
・印刷の際の用紙設定が不適切 など
共通の原因
・推奨タイプ用紙の使用していない
・用紙搬送の部分、内部の汚れ
【対処・解決方法】
▼診断とご提案
プリンター機器によっての推奨内容の確認。(用紙設定・印刷設定)
ノズルチェックや、テストパターンで印字状態を確認する。
インクジェットプリンターは用紙のみをセットし用紙送りを行う。どちらの機器も用紙を送る部分の清掃を行う。
レーザープリンターは数ページの試し印刷を行い、印字が改善するかどうかを確認。
インクジェットプリンターは用紙とプリンタードライバーの用紙設定が一致していないため、にじみが発生していたことがわかった。レーザープリンターは感光ドラムに汚れが原因であり、マニュアルに沿って清掃で改善された。
▼作業内容
【作業定価料金】
▼スタッフより
プリンタートラブルは経年劣化や部品の故障などもあります。毎日使用する機器でもありますので、簡単な清掃を心掛けていただければ耐用期間も長くなります。
サポート費用情報
- ●サポート種別
- 訪問サポート
- ●作業時間
- 約分
- ●作業料金
- 基本料金:¥
8,800
/出張料金:¥ 2,200
/作業料金:¥ 0 - ●サポート料金合計
- ¥ 11,000
- ●保守加入時の料金
- ¥ 0(全て保守対象作業)
- ※物品・外部サービス代
- ¥ 0
お客様情報
- ●業種
- ●従業員数
- 5名以下
- ●IT担当者
- 担当者はいない
- ●保守加入状況
- 保守契約なし
- ●備考
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