♠社内の特定の課だけインターネットが繋がらない事例

ハブの故障やトラブル
LANケーブルがきちんと差し込まれていない
パソコンなど端末の設定やトラブル
セキュリティソフトやファイヤーウォールが干渉している

【対処・解決方法】

ハブを再起動。
パソコンをネットに繋がっている他の島で接続し、正常につながるか確認。
LANケーブルの差し込みやネットに繋がるケーブルと差し替えて不具合の有無の確認。
原因を絞っていったところ、ハブの故障との予測がついたので、新規購入し、入れ替え設置。

このようなケースは、ネットワーク上のある一定の段階からの不具合ですので、原因の予測が立ちやすいです。今回も原因となる可能性を一つ一つ潰していき、やはり相当古くなっていたハブが原因との予測がついたので、新規入れ替えをいたしました。

お客様はインターネットが繋がらないと大変支障を来たす業種でしたので、急ぎご訪問の上、その日のうちに新規購入、入れ替えまで対応いたしました。