【T&Rサポートの法人向け保守サポートサービス事例】

Windows自動アップデート後の不具合の回避策と解決策。

お客様の状況

Windows自動アップデート後スキャナー、プリンター印刷、フォト表示、Excleファイル開かない、VirtualBoxの不具合の解決策

予想される主な原因

2021年3月10日にWindowsUpdateに配信されたWindows10 バージョン20H2 / 2004用KB5000802および1909用KB5000808が、自動更新されました。

背景・きっかけ

スキャナー不具合、プリンター印刷不具合、フォトの表示が不具合、Excleファイル開かないVirtualBoxのせいでインストールできない、

VirtualBoxのせいでインストールできないという不具合が発生しています。エラーコードは0xc1900209です，windowsアップデートができません。

ご提案・作業内容

暫定的な回避策としてはKB5000802をアンインストールすることで不具合が発生しなくなります。

印刷時のブルースクリーンエラー(BSoD)を修正

配信されたKB5001567とKB5001566の更新プログラムをインストールすることで、印刷時のBSoDは発生しなくなります。

担当者の一言

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