SEの退職でメール設定のパスワードが判らない！
お客様の状況
社内のメールアカウントの管理はSE社員が全て一人で行っており、引き継ぎもないまま急に退職してしまいました。メール設定のパスワードが判らず、社員のパソコン入れ替えのためのメール再設定ができないとお困りで連絡がありました。
ご提案・作業内容
- お客様はOutlookメールを使用しており、パスワードは伏せ字で見えないため、解析ツールにてパスワードを判明させた
- 社員のメールアカウントを新規パソコン側でセットアップ
- 退職者のメールを総務担当者に転送設定
- 退職者がアクセスできないよう、メールサーバのログオン情報の変更を提案
- 今後のアカウント管理方法について、経営者様と相談の上、ルール作りをサポート
担当者の一言
中小企業では「1人情シス」という環境がとても多く、急な退社によるトラブルのお話をよく聞きます。今回のケースは、大変お困りの状況でホームページからご連絡いただき、対処をしてそのまま保守サポート契約を結ばせていただきました。
今回は、レンタルサーバなども保守契約外だったためIDやパスワードがわからないまま対応いたしましたが、弊社でサポートさせていただく場合は、アカウント情報やパスワードを厳密に管理させていただくことはもちろん、シークレットファイルにして経営者様にお渡しするなど、お客様のご要望に合わせたアカウントの管理体制もご提案いたします。
SE社員の人件費分をアウトソーシングすることにより、大幅にコストセーブできるようになったとお喜び頂きました。
