★CADソフトがフリーズする事例

状況をお伺いしたところ、ブラウジングなどの一般的なソフトの利用時には特に問題がないととの事でした。
トラブルが起きるのはCADソフトや画像処理ソフトの利用時とのことなので、表示に関連するグラフィック関連の問題が考えられます。

【対処・解決方法】

• ハードウェアトラブルの診断・対応
• グラフィック関連の管理ソフトウェア診断・対応

トラブルの発生し始めた時期などをお伺いすると、CADソフトのバージョンアップとそれに合わせてGPUカード（画面表示を処理する機器）の入れ替えをおこなったそうです。

Windowsのログを確認したところGPUカードのドライバー（制御ソフト）などでエラーが頻発している状態でしたので、長期的な利用を考え下記のご提案をしサポートさせていただきました。

■ご提案

• CADデータ展開時にメモリの残り容量が少ない為、メモリの増設
• WindowsやCADソフトなどのクリーンインストール
• GPUの設定

• メモリの増設
• Windowsのクリーンインストール
• GPUドライバーのインストールと設定
• CADソフトのクリーンインストール
• 動作確認

小規模なアップデートの場合ではトラブルは少ないですが、ソフトウェアのメジャーバージョンアップやハードウェアの入れ替え時には、古い設定やドライバーなどの制御ソフトでのトラブルが発生する事があります。

その場合個々のトラブル対応をしていく事の可能ですが、可能であるならクリーンインストールを行うことが、特定の業務用のパソコンは長期的に見た場合にトラブルが発生しずらい環境を構築する事ができます。
弊社ではクリーンインストールをする場合にはデータだけでなく、個々アプリケーションの設定まで対応しますので現状と変わらない状態でご利用いただけます。