★弥生会計が利用できなくなった事例

他のパソコンでは弥生会計を利用することができるため、弥生会計のデータ自体には問題がないため新しく導入したパソコンの設定なが原因と考えられます。

【対処・解決方法】

業務用アプリケーションの場合はインストールだけでなく、ネットワークなどの設定が必要になります。

各アプリケーション、パソコン、社内のネットワーク・セキュリティ設定によって対応内容が異なります。

診断したところ社内のセキュリティはUTMなどのセキュリティー機器が導入され、以前の導入業者によって複数のセキュリティ設定がされていました。

今回の導入したパソコンについては、通信関連のセキュリティ設定が正しく行われていないためセキュリティソフトの設定をさせて頂くことになりました。

• セキュリティソフトの設定
• フィヤーウォールソフトの設定
• 弥生会計データへのアクセス、利用確認

今回のお客様の環境はセキュリティ対策などがしっかりできている環境でした。

逆にその事が問題になり社内でパソコンの導入・設定などをおこなったため弥生会計からデータへアクセスできない状態でした。

セキュリティ設定などはしっかりとした知識がないと対応ができなかったり、逆にセキュリティー問題が発生する事になりますので専門業者へのご依頼をご検討ください。

弊社ではパソコンだけでなくネットワーク含めたIT環境全体の保守管理に対応していますので是非ご検討ください。

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