★故障したハードディスクからのデータ救出事例

お電話で状況をお伺いしたところBIOSのレベルでハードディスクが認識おらず、ハードディスクの物理的故障の可能が高いトラブルです。

【対処・解決方法】

ハードディスクの物理的な故障の場合、無理に起動を繰り返したりすると状態が悪化します。
まず電源を落としそのままの状態でサポートをご依頼ください。

故障の状況が重度の場合は専門業者による修復を検討します。

実際にパソコンを診断させていただいたところ、異音がすることから物理的故障の可能性が非常に高い状態でした。

スタッフがハードディスク修復の専門業者への依頼代行をおこない、修復費用を含む見積りをご提示してサポートをご発注いただきました。

■ご提案

• ハードディスクの修復対応
• ハードディスクからSSDへの換装をおこないパソコンの復旧作業
• 修復できたデータの移行作業

■復旧作業前

• パソコンの故障状況診断
• ハードディスク修復専門業者への対応(見積り～発注代行～受取確認)

■修復作業

• 修復したハードディスクからのデータ抽出
• SSDへの換装作業
• Windows、アプリケーションの再セットアップ
• 抽出したデータの移行
• 動作確認・お客様へのご説明

ハードディスクの物理的故障はパソコンのトラブルの中でも重度の障害ですが、故障から修復業者への依頼期間が早かった事もありほとんどのデータを救出する事ができました。
対処の項目でもご説明したように起動しない、異音がするといった場合は早めにご相談ください。

また、ハードディスクなどのストレージ復旧は非常に高額になりますので、バックアップ環境は是非ご検討ください。

【バックアップ機器標準提供のIT環境フルサポートサービス】