サポート詐欺サイトに電話してしまった事例

ヒアリングした内容から見かける事が増えたマルウェア感染のアラートを出しMicrosoftを騙るサポートへの誘導する詐欺の可能が高い。

【対処・解決方法】

アラート画面が表示されただけではマルウェアに感染している可能は高くはないが、電話している事、クレジットカードを登録してあるサービスアカウントを普段利用している事からスパイウェアやランサムウェアがダウンロードされていないかなどチェック。

社内にIT専門の部署がなく、パソコンの管理も徹底されていないとの事なので該当トラブルのチェック以外にパソコンのセキュリティ状態など含め診断する事をご提案。

• ネットワークからの隔離（感染拡大・情報漏洩対応）
• セキュリティソフトのログチェック
• セキュリティソフトウェアによるマルウェアスキャン
• ダウンロードされていたマルウェアを削除
• ブラウザのキャッシュ等のクリア
• 登録済みアカウントのパスワード変更
• 作業後の再スキャン
• ネットワーク接続と動作確認

ひと昔まえのマルウェアはデータ消去などでしたが、現在は詐欺による金銭的な被害を被るものが主流です。

それに従い手口が巧妙になりユーザーの不安を煽ることで被害を広げています。
MicrosoftやAmazonなどの大手サービスがやみくもにアカウント情報やクレジットカードなどの情報入力をユーザーに求めるはありません。

もしマルウェアに感染した心配がある時はまずネットワーク（有線やWi-Fi）から切断し、インターネット上への情報漏洩を最小限にする事をお勧めします。
そのうえでスマホなどの別の端末を利用し弊社までご相談ください。

また、ランサムウェアからIT資産である社内データを守るためにも企業の規模関係なくバックアップを取ることは必須とお考えください。
セキュリティ対策は自社だけでなく取引先との信頼にも直結しますので、ご不安な事があればお気軽にご相談ください。

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