OSのアップデート後に共有フォルダにアクセスできない事例

Windowsアップデートまでは正常に利用できいたとの事なので、Windowsアップデートによって共有設定が変わってしまった可能性が高い。

ネットワークカードのドライバー問題などの可能もあり。

【対処・解決方法】

該当のパソコンを診断させていただいたところインターネットへのアクセスにも問題なく、ハードウェア的なエラー、ウィルス感染などは見当たりませんでした。

再度ファイル共有の設定をおこなう事で解決できる可能性が高いトラブルです。

これまでに在籍したパソコンに詳しい従業員の方がファイル共有などを設定されていた為、設定書などが特に残っていない環境でした。

ヒアリングで3台のパソコンとファイル共有しているとの事でしたので、セキュリティ面含め下記ご提案をおこないサポートさせていただきました。

• ファイル共有するパソコンすべての再設定
• どんなパソコンもアクセスできる状態を、利用するパソコンだけに許可をしセキュリティ向上

• ファイル共有の再設定
• アクセス件の設定
• ファイヤーウォールの設定
• 共有ファルダのアクセス、利用確認

※Windowsアップデートを無効にできるかのご相談についてはいくつかの方法はあるものの、セキュリティ上好ましくないため、下記のサポートをさせていただきました。

• ファイル共有トラブル時のチェックリスト提供
• Widnowsアップデートが業務影響がでそうな時に一時的に更新を止める方法のレクチャ

ファイル共有は比較的に簡単な設定でも利用する事が可能ですが、情報漏洩やうっかりミスなどでのデータ損失にもつながります。

業務で利用する際には最低限下記対応が必要です。

• アクセス件の設定
• データのバックアップ

また、設定などの記録などがない場合、必要な調査でトラブルの復旧に時間がかかる事も多くありますので情報の記録は適切におこない、退社などにそなえ会社で管理する事をお勧めします。

業務でパソコンやネットワークの管理などが難しい場合は保守サービスの利用をご検討ください。
今回のようなトラブルも保守対応が可能です。

【バックアップ機器標準提供のIT環境フルサポートサービス】

【小規模でも利用しやすい価格設定のリモート保守】