Macが再起動を繰り返して起動しない事例

画面は表示されており、ディスクユーティリティーでSSDは認識されているため、

• メモリ、ロジックボードの故障
• 起動設定のトラブル（SMC、PRAM）
• ファームウェア損傷

が考えられます。

【対処・解決方法】

Apple Diagnosticsが利用できたため診断したところロジックボードなどにエラーは見られませんでした。
しかしSMC、PRAMのリセットでは復旧しなったためフォームウェアの修復を検討します。

ご利用のMacがTouch IDのあるモデルで単独ではファームウェアの修復ができないため、お預かりして修理するご提案をしました。

今回はファームウェアの書き換えによる修復で正常に起動するようになりました。

■お預かり前

• ハードウェア故障の診断
• 起動設定の初期化

■お預かり修理

• 弊社Macへ接続してファームウェアの修復
• MacOSの再インストール
• TimeMachineからのデータリカバリー
• お届け・ご確認

ファームウェアの障害の場合、T2チップやAppleシリコンを利用しているMacは単独で修復ができません。

また、お客様がTimeMachineによるバックアップをおこなっていたため、データなどの損失もない状態で復旧する事ができました。

弊社ではMacのトラブルサポートや保守もおこなっておりますのでお気軽にご相談ください。

【バックアップ機器標準提供のIT環境フルサポートサービス】