macOS CatalinaアップデートによるAdobe Photoshop Elementsのトラブル
- 保守サービス
- 業種：個人の方
- 規模：-
写真編集ソフトウェアのトラブル (2021/06/08 作業時間:2時間)
主な原因：
PC(macOS Catalina)をアップデートしたところ、PhotoShop elementsが起動しなくなった。
またメールが送受信できなくなってしまったとのお問い合わせでした。
解決方法：
既存のPhotoShop elementsのバージョンが古く、macOS Catalina 10.15.7のバージョンに対応していないのが原因でした。
Adobe Photoshop Elements 2021を購入していただき、導入致しました。
メールのトラブルにつきましてはプロバイダの契約が解約されていたため復旧は不可能。
プロバイダと新規契約を取っていただいてから、次回メールアドレス変更やアプリケーションの設定を行います。
※T＆Rサポートでは法人だけでなく、個人のトラブルにも対応しております。
デバイスの問題なのか、設定や契約内容、ソフトウエアやアップデートによるトラブルなど環境によって切り分けの難しい問題もございます。
御社の専任担当が訪問し、顔の見えるきめ細かいサービスを致します。ぜひご相談ください。
