パソコンサポートブログ

• 保守サービス
• 業種：不動産
• 規模：PC10台

PCのローカルユーザー作成・OSアップデート、サーバー保守(2021/03/16　作業時間:7時間)

主な原因：

定期訪問にてPC環境の保守・運用業務を行いました。

解決方法：

・サーバーのバックアップが正常に行われているかデータの更新日確認。

・ネットワーク環境で断線など異常はないか確認。

・PC7台のローカル環境構築、サーバーのバックアップ、ネットワーク環境の確認を行い問題がないことを確認して終了。

※先日、Windows UpdateのKB5000802 / KB5000808の更新プログラムが印刷不具合を発生させるトラブルがございました。

保守契約を頂いているお客様から何件かプリンタートラブルの問い合わせがあり、皆様同じ現象のため確認したところWindows Updateの更新プログラムが原因でした。

クライアントPCのアカウント作成・Windows Update後に問題のプログラムを削除いたしました。

そして印刷テストを行い不具合が発生していないことを確認まで対応いたしました。