ソフトフェアアカウント管理を委託会社に任せたがソフトウェアの不正コピーや未導入だったとご相談
- 保守サービス
- 業種：冷凍冷蔵設備・空調設備の設計、施工、メンテナンス、保守
- 規模：PC13台
弊社にてWindows10、Microsoft Office Home Business 2019 のライセンス入れ替え作業 (2020/12/25 作業時間:7時間)
主な原因：
以前、外部委託していたITサポート会社に設置からライセンス管理まで依頼してたのだが、
実際に購入したライセンスなどを充てられておらず、社内で使用しているPCのアプリケーションが不正利用の状態または購入したソフトフェアが導入されていないことが発覚し、弊社にご相談いただきました。
解決方法：
外部委託を受けていたITサポート会社とお客様との間に弊社が入り、実際のライセンス正規化へと話し合いを行いました。
請求書の購入履歴や、帳簿上での金額と実際の導入数などを照らし合わせ確認し、不足分と必要経費は外部委託を受けていたITサポート会社にご負担いただき、弊社システム担当がWindows10、Office2019 Home＆Businesなどのライセンス入れ替え作業を行いました。
ご利用者様は利用できてしまえば気づけないこともございますし、意図的ではなかったとしてもアプリケーションの不正利用はコンプライアンス違反になります。
弊社では専任のSE担当者をつけることにより、きめ細かいサービスを致します。
お客様にとっても顔が見える担当制で信頼関係を築いていただけると自負しております。
