★社内パソコンにリモート接続できない事例

リモート接続ができない場合の下記の様な原因が考えられます。

• 社内、会社のネットワーク機器（ルーター、UTMなど）の設定
• パソコンのネットワーク、セキュリティ設定
• リモートソフトの設定

【対処・解決方法】

まずはリモート接続を利用するパソコン（今回は自宅パソコン）の設定やエラーなどを確認し対応します。

問題がリモートされる側にある場合は社内のネットワーク機器、社内パソコンの設定等を確認し対応します。
※場合によっては会社と自宅で同時にサポート対応する必要があります。

ご自宅へご訪問しパソコン、ネットワーク環境をチェックさせて頂いたところいくつかの設定には問題がありましたが、会社側のネットワーク機器のセキュリティの問題であることがわかりました。

会社側のUTMとパソコンの設定をご提案しサポートさせていただきました。

■ご自宅のパソコンサポート

• リモートアプリーションの設定
• パソコンのセキュリティソフトの設定

■会社のUTM、パソコンサポート

• UTMがリモート接続を許可する設定
• パソコンのセキュリティソフト、リモートアプリケーションの設定
• ご自宅からのリモートアクセステスト

個人が提供しているインターネット情報は法人としてのセキュリティを前提としていない、特定の環境のみ情報であることがあります。

特にリモートアクセスの個人利用を前提とした情報場合、外部からの攻撃や情報漏洩のリスクが発生する事がありますので専門知識のあるサポート業者へご相談いただくことをお勧めします。

弊社では個別のトラブルサポートだけでなく、出先や自宅から安全に社内ネットワークに接続できるVPN設定なども対応しておりますのでお気軽にご相談ください。

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