【T&Rサポートの法人向けICTサポート サービス事例】

【テレワーク】ビジネスチャットツールを導入したい

背景・きっかけ

保守サービスのお客様から、テレワークの際に社内の情報共有とコミュニケーションを円滑にするため、ビジネスチャットツールを導入したいとご相談がありました。

お客様はテレワーク体制を敷くにあたり、まずはパソコンのリモートデスクトップを導入しましたが、いざテレワークを始めてみると、社員間のコミュニケーションが取りにくくなったり、電話の取次ぎだけでもひと手間だったり、管理職にとってはマネージメントがしにくくなるなどの不都合が出てきました。

そこで、電話やメールより手軽でスピーディーなチャットツールの導入をご検討されましたが、専任SEがいないため、メーカーが混在した全てのパソコン、スマートフォン、タブレットに新規導入するには労力がかかるので、アプリの選定と各端末への設定、また社員がすぐに使えるよう操作指導まで一貫して対応して欲しいとご相談をいただきました。

ご提案・作業内容

ビジネスチャットツールで欲しい性能は、使いやすさ、管理のしやすさ、セキュリティの高さ、リアルタイム性など、また機能としては、無料電話、ビデオ通話、グループトーク、誰が既読になったか確認ができることなどであるかと思います。

そのような面を考慮して、いくつかのチャットツールをご紹介させていただき、お客様は多くの従業員が使い慣れた「LINE」のビジネス版である「LINE WORKS」の導入を決定されました。

また、管理する部門と相談をし、

  • 管理者によるログ監視
  • データの端末へのダウンロードを制限
  • 特定の IP アドレスのみに接続を制限
  • アプリ起動時にパスコードロックをかける
  • ファイルのアップロード制限やテキストのコピー制限

などの初期設定を行い、管理体制を整えて、セキュリティ強化を図りました。

各端末への設定に際しては、年代もメーカーもさまざまでしたが、弊社はマルチベンダーで対応していますので、ご要望の通り導入から運用まで全てワンストップで対応させていただきました。

担当者の一言

会社で新規のITツールを導入する場合、コストや使い勝手、セキュリティ体制まで、全て検討する必要があります。

今回のようなビジネスチャットの導入にしても、担当者はインターネットの情報や業者への電話で内容を調べ、情報を共有するために報告書を作り、手間と労力がかかります。
こんな時、御社のPC環境やネットワークを把握したITのプロがいたら、どんなに心強いことでしょう。電話1本のご相談で、アプリのご説明から設定、導入まで、ワンストップで対応することができます。

また、弊社はマルチベンダーで対応しているため、メーカーや機器にこだわりません。御社のご要望を聞き、御社にとって何が一番ベストかを考えてアドバイスできるよう、いつも心がけています。

保守サポートのお問い合わせも、お気軽にご相談ください。

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