【T&Rサポートの法人向け保守サポート サービス事例】

【PCトラブル】突然の停電でパソコンが立ち上がらなくなった

お客様の状況

会社の近くで落雷が落ちて突然停電してしまった。停電が解消後、デスクトップパソコンの電源を入れても起動しなくなってしまったので、急ぎ対応して欲しいとのご依頼がありました。

予想される主な原因

高圧電流がコンセントに流れる誘導雷で機器の内部、メイン基盤マザーボード、グラフッィクボードまたはHDDに障害が起きた

ご提案・作業内容

  1. 電源や周辺機器、マザーボードに装着されているボタン電池、メモリの着脱を行い、20~30分間放電を行う
  2. PCが起動し、内部の影響はないと判断したがインターネットがつながらないトラブルが起きたのでモデムの再起動を行う
  3. モデムが落雷による過電流で故障したと判断し、プロバイダーへのモデム交換の連絡

担当者の一言

HDD、基盤などへの影響がなかったのが幸いでした。モデムはプロバイダーからのレンタルでしたので、入れ替えを依頼して無事にインターネット接続ができました。

雷が鳴ったらPC電源をおとし、コンセントを抜く、接続ケーブルを全て外すのが安全ではありますが、突然の停電によるトラブルは業務中は避けられない場合もあります。日ごろからこまめにデータのバックアップを行っておくことはもちろんですが、備えとして急な電源遮断をしないよう、無停電電源装置(UPS)、雷ガード機能の電源タップなどの導入をおすすめいたしました。

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*2019年当社調べ実績による
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