【T&Rサポートの法人向け保守サポート サービス事例】

【PCトラブル】パソコンの動きが遅くて困っている!ハードウェア編

お客様の状況

「最近パソコンの起動に時間がかかる」「アプリをそんなに立ち上げていないのに動きがおそい」というパソコンが複数台起きているというお声をいただき、PCの買い替え変えが必要なのか見て欲しいというお客様からご依頼がありました。

  • 換気口にほこりが溜まっている
  • メモリやHDDの状態をチェック

予想される主な原因

  • パソコン自体の容量と、プロセッサのスペックが低い
  • HDDが経年劣化している
  • メモリの容量が少ない
  • PC内部のほこりが排熱不足を起こし熱暴走している
  • 物理的な故障による不具合

ご提案・作業内容

  1. 外付の機器を接続している際に起きる不具合の確認
  2. PCの通気口などの粉じんの清掃
  3. メモリやHDDの状態をアプリでチェックする
  4. HDDの空き容量を確認し不要なファイルの削除
  5. ドライバのアップデート

担当者の一言

パソコンは長年使うことにより、ハードウェアの部分とPC内部のソフトウェアの不具合が起きることは避けられません。今回ご依頼いただいたPCにはHDDの劣化が見込まれるものがあり、作業を行う中で確認できましたので、SSD(ソリッドステートドライブ)への交換をおすすめしました。データの書き込み、動作がHDDよりも速くなり、PCの買い替えよりも費用も少なく格段に改善したとのお声を頂きました。

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