【T&Rサポートの法人向け保守サポート サービス事例】

年賀状ソフトが使用できなくなった

お客様の状況

新しいパソコンを導入したら、昨年まで使用していた年賀状ソフトが使えなくなり、宛名などのデータが膨大なため、引き続き使用できるようにしたいとご相談をいただきました。

予想される主な原因

古いソフトが新しいパソコンに対応していない

ご提案・作業内容

  • 年賀状ソフトが古く、新しいパソコンのOSは使用対象外であったため、データをコンバートできる新しい年賀状ソフトの導入をご提案した。
  • 新しい年賀状ソフトをその場でオンライン購入し、古いソフトのデータをコンバートして、新規パソコンで宛名データを読み込めるようにした。
  • 新しいソフトの使い方を説明し、通常通り利用できるようにサポートを行った。

担当者の一言

古くから使用している宛名ソフトなどはこのようなケースがよくあります。新たに宛名データを入力するのは大変な作業工数になると思います。今回のケースでは、ご訪問してから30分もかからずに完了できましたので、まずはご相談頂ければと思います

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