【T&Rサポートの企業サポート実例】

お客様の紹介

国際複合一貫輸送事業を行っておられ、通関業、運送業、損害保険代理店業等を総合的に行っておられます。

背景・きっかけ

東京・横浜・大阪に拠点も持ち営業活動をされていましたがこれまで専門の業者にはご相談をされておられず、今後はきちんとしたいとのことで、お問合せをいただきました。

ご提案・作業内容

お話をいただきました当初、横浜事業所ではVPNが不安定で遅いことが問題になっていました。初期調査では機器すでに古く劣化していることが大きな原因として疑われ、他にも配線がループして、通信が遅くなっている可能性があることなどが考えられました。そこでハブやルーターを全て新しくし、配線を全てやり直しさせていただきました。さらに、別のフロアに引っ越しされるとのことで、光回線の引き入れのため、NTTやプロバイダ業者への申し込み代行や新しい事務所での配線なども対応させていただきました。東京本店・横浜事業所・大阪事業所でVPN設定等を行い、通信関連については問題ないよう準備させていただきましたが、東京本店ではLAN回線についても導入予定があるとのことで、併せて設定させていただき、管理のすべてをお任せいただくことにいたしました。

こちらの事業者様はこれまでITの資産管理がなされておらず、東京・横浜・大阪の配線図も含めIT資産管理をさせていただきました。当初プロバイダや固定回線の契約内容・IPフォンの契約などもよくわからないとおっしゃっていましたが、今後はそのようなことにはならないと思います。

当社にご相談いただければ、環境調査・設定設置はもちろん、移転などにも対応し、パソコン環境はもちろん、サーバー関連、ネット回線等も含めた、部分最適ではなく、全体最適の立場でトータルソリューションのご提案をさせていただきます。（場合によっては電話回線なども対応させていただいております。）パソコン購入の段階からご相談いただければ、肥大になりがちなシステムをスリムに絞り込み、機能、コスト、パフォーマンスの面でバランスの取れた、お客様に最適な選定を行い、メールやサーバー、等の設定も来なった上で納品させていただきます。

担当者の一言

当社では、初めてお話をいただいた際に環境状況など確認・正規化をさせていただくことと、その後の管理やトラブルが発生した場合に対応するサポートと二本立てでIT保守に取り組んでいます。今回のお話のような場合には、他の業者様との対応やプロバイダ対応等、ご担当者様にも必要な情報がよくわからない等といったことも含め対応しており、お客様には助かったと喜んでいただいております。

他の業務と兼務されている情シスご担当者様にはIT資産管理は大変荷が重い場合が見受けられ、当社が代行させていただくことで、PCや通信周りの管理を行い、スムーズな業務運営をサポートします。「IT管理まで手が回らない、細かいトラブルがいつもあり困っている。」ということがありましたら、ぜひご連絡ください。