パソコンサポートブログ

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システム運用・保守サポート　(2021/06/24　作業時間:4時間)

主な原因：

PC環境の定期保守。

メール設定、スキャナーのアカウント情報変更、PC環境確認を行いました。

解決方法：

・サーバーではログ、空き容量、バックアップ動作確認、ウィルス対策ソフトを行い問題ないことを確認。

・メールソフト：Thunderbirdにアカウント追加、スキャンフォルダの名前変更。

・弥生会計ソフトにて不具合ありとの事で確認したところ、ネットワーク、HDDなどに問題はなかったので機器の問題ではないようでした。アプリケーションに問題があると判断し、確認したところバージョンにてOSは最新でしたが弥生会計ソフト古かったのでバージョンアップで対応いたしました。

・クライアントPCにて夕方になるとPCがフリーズすることが起きるとのことでしたのでログを確認したところHDDのエラーありと確認。チェックツールでディスクチェックを行いましたがエラーはございませんでした。ただ、HDD不良の可能性があるのでHDD入れ替えの再セットアップで対応するかは今後、様子見を行い判断することになり一旦終了。