【T&Rサポートの法人向け保守サポート サービス事例】

お客様の状況

パソコンの調子が悪いが、パソコン内部には大切な機密情報が入っているため、預けるのは不安というお客様。いつも会う専任SEを信用していないわけではないが、知っている人だからこそ、メール文章などものぞき見されたくないと正直にご相談していただきました。

ご提案・作業内容

1. お客様からお預かりしたパソコンの作業画面、技術者の手元を動画撮影。
2. お客様に撮影データをお渡し。（『当社の特徴』ページ/01.「目に見える」情報漏洩の徹底管理/PC作業状況の動画参照　https://tandr.biz/feature/）

担当者の一言

会社のパソコン1台には、企業の重要な情報がたくさん詰まっています。また、パソコンはスマホや手帳と同じで、さまざまな個人的情報も入っており、他人には中身を見られたくないもの。
当社は独自のサービスとして、お客様のご希望により、お預かりしたパソコンの画面や技術者の手元を動画撮影して作業報告をしています。
技術者がどの画面を見ていたか記録として残り、またパソコンにデータで残る電源オンオフの時刻と、動画に記録される時刻が同じであれば、その他の時間はパソコンを動かしていないことも証明できます。
事前にパソコンが起動しない旨をお伺いしていた場合は、開梱時から動画撮影いたしますので、安心してお預けください。