遠隔サポートの特徴!
すぐにサポートが開始できる
出張サポートと異なり、移動時間が必要ありませんので、すぐにサポートを開始する事も可能です。
軽度のトラブルの場合なら最短で30分以内で対応する事もできます。
低コストで対応可能
出張料は必要ありませんので、作業料も最低価格の¥3,850(税込)から開始できます。
ちょっとした事などお気軽にご利用いただく事ができます。
日本全国対応可能
インターネットを利用した遠隔操作によるサポートを実現していますので、場所による制約がありません。
日本全国のお客様にご利用いただけます。
サポート料金
価格は全て税込です。上記費用に物品代は含まれません。
サポートの作業時間と作業費の目安
アプリの導入や設定
作業内容 | 時間 目安 |
費用 目安 |
---|---|---|
アプリインストール | 30分~ | ¥3,850~ |
アプリ設定変更 | 30分~ | ¥3,850~ |
Windows・MacOS・アプリの設定やトラブル
作業内容 | 時間 目安 |
費用 目安 |
---|---|---|
OS・アプリの動作が遅い | 60分~ | ¥7,700~ |
アプリトラブル(起動しない等) | 30分~ | ¥3,850~ |
メール初期設定 | 30分~ | ¥3,850~ |
メール送受信トラブル | 30分~ | ¥3,850~ |
ホームページ閲覧トラブル | 30分~ | ¥3,850~ |
データのトラブル
作業内容 | 時間 目安 |
費用 目安 |
---|---|---|
データバックアップ(50G程度) | 30分~ | ¥3,850~ |
ウィルス・セキュリティトラブル
作業内容 | 時間 目安 |
費用 目安 |
---|---|---|
各請求・詐欺サイト対応 | 60分~ | ¥7,700~ |
※上記は税込の作業費の目安となります。物品やライセンス等は含まれません。
宅配サポートの流れをご紹介
ご依頼からサポート完了まで
メーカー、他社で対応できないことも
ご相談ください!!
『パソコントラブル丸ごと解決!』
Windowsのトラブルサポート
Macのトラブルサポート
初期設定
起動しない
映らない
PCが遅い
水をこぼした
ウィルス感染
Wi-Fiが遅い
メール
HPが見れない
印刷できない
再インストール
SSD換装
- 【パソコンの起動に関するトラブル】
- パソコンの電源が入らない
- 画面に何も映らない
- メーカーロゴから先に進まない
- 黒背景に白文字の画面から進まない
- 青背景に白文字の画面から進まない
- Operating System Not Foundと表示される
- Missing operating systemと表示される
- カチカチ変な音がする
- 【ノートパソコンに関するトラブル】
- 液晶が割れた
- 液晶にスジが表示される
- 液晶がにじむ
- 液晶が暗い
- ハードディスクの容量が足りなくなった
- 起動に時間がかかる
- アプリの起動に時間がかかる
- コンピュータのメモリが不足しています
- ディスク領域不足
- ファンの音がうるさくなった
- バッテリーが充電できない
- バッテリーがすぐ切れる
- Wi-Fi(無線LAN)に繋がらない
- Wi-Fi(無線LAN)で印刷できない
- SDカードが読めない
- 【デスクトップパソコンに関するトラブル】
- 画面が表示されない
- ハードディスクの容量が足りなくなった
- 起動に時間がかかる
- アプリの起動に時間がかかる
- コンピュータのメモリが不足しています
- ディスク領域不足
- ファンの音がうるさくなった
- 【入力機器に関するトラブル】
- キーボードが入力できない
- 特定の文字が入力できない
- キーの文字と違う文字が入力される
- マウスが動かない
- トラックパッドが動かない
- カーソールがカクカクする
- カーソルが飛ぶ
- クリックが効かない
- 無線キーボードが入力できない
- 無線マウスが動かない
- Bluetoothキーボードが入力できない
- Bluetoothマウスが動かない
- 【セキュリティ(ウィルス、スパイウェア)に関するトラブル】
- ホームページが英語や中国語のページに変わった
- セキュリティ警告のボタンを押した
- フリーソフトを入れてから動作がおかしい
- 画面に今までにないメッセージが表示される
- セキュリティソフトの期限が切れている
- セキュリティソフトの更新が分からない
- 【インターネット回線、機器に関するトラブル】
- インターネットに繋がらない
- 速度が出ない
- Wi-Fi(無線LAN)が繋がらない
- プロバイダーの契約が分からない
- プロバイダーの設定ができない
- ルーターの設定ができない
- Wi-Fi(無線)ルーターの設定ができない
- NTTの機器の設定ができない
- NTTの機器のエラーランプが表示されている
- 複数台でネットワークに繋げたい
- スマホをWi-Fi(無線LAN)につなげたい
- 【ホームページ関連のトラブル】
- 表示が遅い
- 今までと違うホームページが表示される
- 英語や中国などのホームページが表示される
- ホームページの表示が崩れる
- Gmailが利用できない
- Yahoo!メールが利用できない
- Outlook.comが利用できない
- インターネットエクスプローラーが起動しない
- Google Chromeが起動しない
- FireFoxが起動しない
- 【メール関連のトラブル】
- 何度もパスワードを聞かれる
- メールアドレスの追加ができない
- メールが受信できない
- メールが送信できない
- 写真が添付できない
- ワードなどのデータが添付できない
- 送られてきた添付ファイルが見れない
- Outlookが起動しない
- メーラーが起動しない
- ウェブメールが使えない
- 署名の設定ができない
- 【プリンター・複合機に関するトラブル】
- 印刷ができない
- 印刷がかすれる
- 印刷できない色がある
- 用紙が汚れる
- インクの交換ができない
- 印刷の音がうるさい
- 印刷の速度が遅い
- ネットワーク印刷がしたい
- Wi-Fi(無線LAN)で印刷したい
- スキャニングができない
- コピーができない
- 縮小拡大コピーができない
- FAXが受信できない
- FAXが送信できない
- パソコンからFAX送信できない
- 【新しいパソコンの購入について】
- 新しいパソコンの購入サポート
- 新しいパソコンへの初期設定
- 新しいパソコンへのインターネット設定
- 新しいパソコンへのメール設定
- 新しいパソコンへのデータコピー
- 古いパソコンのデータ消去
- 古いパソコンの回収、処分
- 【スマホ・タブレットの設定】
- スマホ・タブレットの初期設定
- スマホ・タブレットのメール設定
- スマホ・タブレットのWi-Fi設定
- スマホ・タブレットをパソコンと接続
- iPhone・iPadの初期設定
- iPhone・iPadのメール設定
- iPhone・iPadのWi-Fi設定
- iPhone・iPadをパソコン(Mac)と接続
- 【パソコンのスピードアップ】
- ハードディスクの容量アップ(交換・増設)
- 起動スピードアップ(SSDへの交換)
- レスポンスアップ(SSDへの交換)
- メモリの容量アップ(交換・増設)
- 【インターネット環境の改善】
- インターネット回線の高速化
- 複数台でのインターネット接続
- Wi-Fi(無線LAN)の導入と設定
- Wi-Fi(無線LAN)の高速化
- Wi-Fi(無線LAN)の受信エリア拡大
- 【セキュリティ対応】
- セキュリティソフトの導入と設定
- ネットワークのセキュリティ導入と設定
- 【その他】
- バックアップ環境の導入と設定
- 大画面への液晶サイズアップ
- TV機能付パソコンの番組視聴と録画
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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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