パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。

Windowsアップデート後に動作がおかしい
Windowsアップデートをおこなった後にNASの共有フォルダへアクセスできなくなった
緊急対応度…★:自己対応難易度…★★
原因の説明 | Windowsのセキュリティ仕様の変更によりユーザー認証の変更された。 |
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トラブルの種類 | Windows/Windowsアップデート |
対処・解決方法 | 規模の大きなWindowsアップデートの場合、ユーザーインターフェースやアプリ、仕様の変更がおこなわれる場合があります。今回はWindows11 24H2のセキュリティ仕様の変更にともなうトラブルだったため、認証設定の変更をおこないました。 |
注意点やポイント | Windowsアップデートには小規模な不具合の修正をおこなうものと、新機能など大幅なアップデートをおこなうものがあります。アップデータの際には変更点を確認する事ができますので心配な時はご確認ください。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
|
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対応可能かどうか | ○ | ○ | ○ | ○ |
対応時間の目安 | 30分~ | 30分~ | お預かり | 30分~ |
作業料金の目安 | ¥3,850~ | ¥3,850~ | ¥21,780 | ¥3,850~ |
物品費用の目安 | - | - | - | - |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
¥9,350~ | ¥11,550~ | ¥27,280 | ¥9,350~ |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。

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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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