パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。

Wi-Fiが繋がりにくい
Wi-Fiへの接続ができなかったり、途中で切れたりする。
緊急対応度…★:自己対応難易度…★★
原因の説明 |
繋がりにくい場所などをお聞きするとキッチン周辺との事でした。拝見すると電子レンジやIHクッキングヒーターなどの家電が多い場所でした。 Wi-Fiで利用される周波数帯のうち2.4GHzは遠くまで電波は届きやすいメリットはありますがこれらの機器とは干渉しやすいため利用されている周波数帯が原因と考えられます。 |
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トラブルの種類 | Windows/Mac/Wi-Fi |
対処・解決方法 | ご利用のWi-Fiアクセスポイントは2.4GHzと干渉に強い5GHzを自動で設定するタイプでした。電波の強度を確認したところご利用の範囲では5GHzで十分カバーする事ができたので5GHzだけを利用する設定に変更し電子レンジの利用と同時でも問題ない事を確認しました。 |
注意点やポイント | Wi-Fiの2.4GHzと5GHzにはそれぞれメリットとデメリットがあるのでご利用の環境や用途に併せて設定する事が大切です。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
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対応可能かどうか | - | ○ | - | - |
対応時間の目安 | - | 30分~ | - | - |
作業料金の目安 | - | ¥3,850~ | - | - |
物品費用の目安 | - | - | - | - |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
- | ¥11,550~ | - | - |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。

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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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