パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。

Wi-Fiへの接続できない
スマホを自宅のWi-Fiに繋がらないので使えるように設定してほしい。
緊急対応度…★:自己対応難易度…★
原因の説明 | Wi-Fiアクセスポイントへ接続する為の認証ができない状態でした。Wi-Fi機器には問題はないためIDもしくはパスワードがあっていない可能があります。 |
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トラブルの種類 | Windows/Mac/Wi-Fi |
対処・解決方法 |
お客様が記憶されているWi-FiアクセスポイントのIDやパスワードで接続できないため、Wi-Fiの接続設定をリセットして再度各種設定をおこないました。 併せてWi-Fiを利用してるパソコンのせってもおこなっています。 |
注意点やポイント | 設定時のパスワードなどは*****などで隠されているため大文字と小文字の違いなどの記憶間違いも多くなります。心配な場合は指紋や顔を使った生体認証を使ったアプリなど比較的安全な記録方法の利用もご検討ください。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
|
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対応可能かどうか | - | ○ | - | - |
対応時間の目安 | - | 30分~ | - | - |
作業料金の目安 | - | ¥3,850~ | - | - |
物品費用の目安 | - | - | - | - |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
- | ¥11,550~ | - | - |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。

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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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