パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。

パソコンが起動しない
電源をいれてもビープ音が鳴るだけで起動しない
緊急対応度…★★★:自己対応難易度…★★★
原因の説明 | パソコンの起動時にビープ音が鳴り起動しない場合は機械的な故障の可能性があります。 |
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トラブルの種類 | Windows/Mac |
対処・解決方法 |
ビープ音の鳴り方や回数はメーカーや機種によって異なります。鳴り方を確認する事でメモリなどの機械的な故障個所を判断し、対象のとなる部品の交換などをおこないます。 障害が軽度の場合はBIOSなどの設定が変わってしまった事によるトラブル可能性もあります。その場合はBIOS設定をおこなう事で対応できます。 |
注意点やポイント | HDDやSSDなどのストレージが認識しないエラーの場合は経年劣化などの機械故障なども考えれらます。その場合は機器の取り換えと併せてWindowsなどのOSやアプリケーションのインストール、設定をおこなう必要があります。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
|
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対応可能かどうか | - | ○ | ○ | ○ |
対応時間の目安 | - | 1時間~3時間程度 | お預かり | 1時間~3時間程度 |
作業料金の目安 | - | ¥7,700~¥23,100 | ¥21,780 | ¥7,700~¥23,100 |
物品費用の目安 | - | ¥10,000~ | ¥10,000~ | ¥10,000~ |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
- | ¥25,400~¥40,800 | ¥37,280 | ¥23,200~¥38,600 |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。

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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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