パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
インターネットが出来ない
インターネットのアプリ(アプリケーション又はソフト)は起動するが、ホームページが表示されない。「このページは表示できません」と表示される。
緊急対応度…★★★：自己対応難易度…★★★
| 原因の説明 | インターネット接続の設定がおかしくなっている可能性が考えられます。 |
|---|---|
| トラブルの種類 | Windows周辺機器／Windowsネットワークトラブル |
| 対処・解決方法 | パソコンのインターネット接続設定の確認をします。 通信機器の設定を確認します。 設定に誤りが無い場合は機器の電源を入れ直しします。 電源の入れ直しでも解決できない場合は、通信機器を初期化後、再設定します。 それでも通信が回復しない場合は、通信機器の故障の可能性が考えられます。 |
| 注意点やポイント | 無線ネットワークの場合、故障ではなく周辺の電波が混線(電波干渉)している場合があります。 その際は最新の無線ルーターへの買い替えをお勧めします。 機器の選定がわからない等ありましたら弊社までご用命ください。 |
このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安
| スピード遠隔サポート | 出張訪問サポート | 簡単宅配サポート | |
|---|---|---|---|
| 対応可能かどうか | ○ | ○ | ー |
| 対応時間の目安 | 1時間程度 | 1時間程度 | ー |
| 作業料金の目安 | ￥7,700（税込） | ￥11,000（税込） | ー |
| 必要な物品費用の目安 | ー | ー | ー |
| 合計修理費用の目安 | ￥7,700（税込） | ￥11,000（税込） | ー |
| スピート遠隔サポート サービス紹介ページ |
出張訪問サポート サービス紹介ページ |
簡単宅配サポート サービス紹介ページ |
