パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
メールの受信が出来なくなった
突然メールが受信できなくなった。受信中、途中で止まってしまう。
緊急対応度…★★★：自己対応難易度…★★★★
| 原因の説明 | メールアプリの破損、又は迷惑メールやウイルス付きのメールで受信が止まっている可能性が考えられます。 |
|---|---|
| トラブルの種類 | Windowsアプリ |
| 対処・解決方法 | メールアプリの設定を確認します。 設定情報やアプリが壊れている場合はデータのバックアップを取った後にアプリの再インストールや再設定を行います。 再設定でも解決できない場合は、メールサーバーから受信できないメールを直接削除します。 該当メールを削除後、メールの通信テストを行います。 |
| 注意点やポイント | インターネットメール（WEBメール）が利用できる場合は準備をお勧めします。 インターネットメールの設定等は弊社までご用命ください。 |
このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安
| スピード遠隔サポート | 出張訪問サポート | 簡単宅配サポート | |
|---|---|---|---|
| 対応可能かどうか | ○ | ○ | ○ |
| 対応時間の目安 | 30分〜1時間 | 30分〜1時間 | ー |
| 作業料金の目安 | ￥3,850〜￥7,700（税込） | ￥3,850〜￥7,700（税込） | ￥21,780（税込） |
| 必要な物品費用の目安 | ー | ー | ー |
| 合計修理費用の目安 | ￥9,350〜￥13,200（税込） | ￥11,550〜￥15,400（税込） | ￥27,280（税込） |
| スピート遠隔サポート サービス紹介ページ |
出張訪問サポート サービス紹介ページ |
簡単宅配サポート サービス紹介ページ |
