パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
USBメモリーが認識しなくなった
USBメモリーが認識しなくなった。パソコンに差し込むとUSBメモリーのランプは光る。
画面に「フォーマットしますか？」と表示される。
緊急対応度…★★★★：自己対応難易度…★★★★★
| 原因の説明 | パソコンの周辺機器管理機能がおかしくなったか、USBメモリーに問題が発生したと思われます。 |
|---|---|
| トラブルの種類 | Windows周辺機器 |
| 対処・解決方法 | USBメモリーが通電しているかランプで確認します。 通電しない場合はUSBメモリーの故障の可能性が高いです。 通電できる場合はパソコンのUSBメモリーを指す場所を変えてみます。 機器の接続状況を確認できる「デバイスマネージャー」にて正しく認識しているか確認します。 場合によっては他のパソコンで認識できるか確認します。 上記対応でも認識できない場合はデータ復元ソフトでデータの救出を試みます。 データの救出ができた場合はUSBメモリーをフォーマットして、その後正常に利用できるか確認します。 |
| 注意点やポイント | 大切なデータが入っている場合は、専門の業者に依頼することをお勧めします。 価格は高額ですが復旧できる確率が高くなります。弊社から業者へ依頼することもできますのでトラブルの際は弊社までご用命ください。 また数年使用したUSBメモリーは劣化している場合もあるので、今は利用できても早めの交換をお勧めします。 |
このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安
| スピード遠隔サポート | 出張訪問サポート | 簡単宅配サポート | |
|---|---|---|---|
| 対応可能かどうか | ー | ○ | ○ |
| 対応時間の目安 | ー | 30分〜1時間 | ー |
| 作業料金の目安 | ー | ￥7,150〜￥11,550（税込） | ￥21,780（税込） |
| 必要な物品費用の目安 | ー | ー | ー |
| 合計修理費用の目安 | ー | ￥7,150〜￥11,550（税込） | ￥21,780（税込） |
| スピート遠隔サポート サービス紹介ページ |
出張訪問サポート サービス紹介ページ |
簡単宅配サポート サービス紹介ページ |
