パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
インターネット上のPDFファイルが見られない
インターネット上のPDFファイル(カタログ等)が表示されなくなった。 ファイルをダウンロードした場合は見ることができる。
緊急対応度…★★:自己対応難易度…★
原因の説明 | PDF閲覧アプリ(アプリケーション又はソフト)、またはブラウザソフトのトラブルが考えられます。 |
---|---|
トラブルの種類 | Windowsアプリ |
対処・解決方法 | PDF閲覧アプリ(AdobeReader)のアップデートや再インストール作業を行います。拡張子の関連付けの確認を行います。 InternetExplorerの設定を確認し、再設定作業やソフトの再インストール作業を行います。 |
注意点やポイント | AdobeReaderのバージョンが古いとこのようなトラブルが発生する場合がございます。 セキュリティの問題もあるのでアプリのバージョンアップは常に行うようにしましょう。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
|
---|---|---|---|---|
対応可能かどうか | ○ | ○ | ○ | ○ |
対応時間の目安 | 1時間~2時間 | 1時間~2時間 | お預かり | 1時間~2時間 |
作業料金の目安 | ¥7,700~¥15,400 | ¥7,700~¥15,400 | ¥21,780 | ¥7,700~¥15,400 |
物品費用の目安 | - | - | - | - |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
¥13,200~¥20,900 | ¥15,400~¥23,100 | ¥27,280 | ¥13,200~¥20,900 |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。
ご相談フォーム
お困りの事があれば何でもお気軽にご相談ください。
専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。