パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
CD・DVDを取り出せなくなった
CD・DVDを機械に入れた後取り出せなくなった。
取り出しボタンを押してもガチャガチャと音はするがディスクが出てこない。
緊急対応度…★★★:自己対応難易度…★★★★
原因の説明 | ディスクを斜めに入れたりすると、中で引っかかってしまい取り出しできないことがあります。 |
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トラブルの種類 | Windowsパソコン本体/Macパソコン本体 |
対処・解決方法 | 取り出しができない場合は本体からドライブを取り外して、機械を分解しディスクを取り出します。 |
注意点やポイント | 機械の開閉を無理やりおこなうと、ディスクに傷がつくことがあります。 最悪の場合ディスクも機械も両方破損する場合があるので作業に自信がない場合は弊社までご用命くださいませ。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
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対応可能かどうか | - | ○ | ○ | ○ |
対応時間の目安 | - | 30分~1時間 | お預かり | 30分~1時間 |
作業料金の目安 | - | ¥3,850~¥7,700 | ¥21,780 | ¥3,850~¥7,700 |
物品費用の目安 | - | - | - | - |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
- | ¥11,550~¥15,400 | ¥27,280 | ¥9,350~¥13,200 |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。
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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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