パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
Excel2013が起動しない!
Excel2013を起動しようとすると途中でExcelの動作が止まってしまう。
緊急対応度…★★★:自己対応難易度…★★★
原因の説明 | Excel2013の追加機能(アドイン)がトラブルの原因の可能性があります。 |
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トラブルの種類 | Windowsアプリ |
対処・解決方法 | アプリをセーフモードで起動して問題となっているアドインの動作を停止させます。 アドインの停止後にアプリが正常に動作できる場合は問題となっているアドインの再インストールやバージョンアップの作業を行います。それでも解決できない場合は問題のアドインを削除します。 |
注意点やポイント | 問題のあるアドインは他のoffice系アプリケーションでも問題を起こす可能性があります。 古いアドインやセキュリティ関連のアドインが問題となる場合が多いです。 メーカーでも解決できない場合もあります。 |
このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安
スピード遠隔サポート | 出張訪問サポート | 簡単宅配サポート | |
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対応可能かどうか | ○ | ○ | ○ |
対応時間の目安 | 30分前後 | 30分前後 | ー |
作業料金の目安 | ¥3,850(税込) | ¥7,150(税込) | ¥21,780(税込) |
必要な物品費用の目安 | ー | ー | ー |
合計修理費用の目安 | ¥3,850(税込) | ¥7,150(税込) | ¥21,780(税込) |
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