パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
RegClean Pro（レジクリーン プロ）というソフトが出てくる
自分では入れた覚えのないRegClean Proというソフトの画面が出てきて、有償版の購入を促す。
緊急対応度…★★★：自己対応難易度…★★★
| 原因の説明 | 無料アプリ(アプリケーション又はソフト)等をインストールする際に一緒に入れてしまっている。パソコンの性能が良くなると思いインストールした。 |
|---|---|
| トラブルの種類 | Windowsアプリ |
| 対処・解決方法 | 不要なアプリを終了させます。有償版を購入させようとする画面が出ることがありますが、無視して終了させます。 終了後アプリのアンインストールを行います。 アンインストールで削除しきれない場合があるのでその場合は手動で削除します。 システムの重要な場所(レジストリ)にも残骸が残っている場合があるので手動で削除します。 削除後パソコンを何度か再起動し現象が再現されないことを確認します。 |
| 注意点やポイント | 詐欺まがいのアプリなのでお金を支払ってソフトを購入しても問題は解決できません。 支払いは絶対に止めましょう！ 削除するファイルや場所を間違えるとパソコンが正常に動作できなくなる場合がございます。 よく分からずにデータを削除してパソコンの動作がおかしくなる事があります。パソコンが苦手な方は是非弊社までご用命ください。 |
このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安
| スピード遠隔サポート | 出張訪問サポート | 簡単宅配サポート | |
|---|---|---|---|
| 対応可能かどうか | ○ | ○ | ○ |
| 対応時間の目安 | 30分前後 | 30分前後 | ー |
| 作業料金の目安 | ￥3,850（税込） | ￥7,150（税込） | ￥21,780（税込） |
| 必要な物品費用の目安 | ー | ー | ー |
| 合計修理費用の目安 | ￥3,850（税込） | ￥7,150（税込） | ￥21,780（税込） |
| スピート遠隔サポート サービス紹介ページ |
出張訪問サポート サービス紹介ページ |
簡単宅配サポート サービス紹介ページ |
