パソコントラブル事例集
よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
Excelのファイルがダブルクリックで開かなくなった
Excel(エクセル)のデータがダブルクリックで開けなくなった。Excel起動後に「ファイル」から「開く」の操作をするとデータは開く。
緊急対応度…★★:自己対応難易度…★★★
原因の説明 | Excelの設定ファイル等が破損している場合がございます。 |
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トラブルの種類 | Windowsアプリ/Macアプリ |
対処・解決方法 | Excelの設定を確認します。 Windows、Macの設定を確認します。 上記各設定に問題がなければExcelを再インストールします。 それでも解決できない場合は設定ファイルや「レジストリ」というシステムの重要な場所のデータを手動で書き換えます。 |
注意点やポイント | レジストリの書き換え作業に失敗するとパソコンが起動できなくなる場合があります。 自身での修復作業が難しいと思われる場合は、是非弊社までご用命ください。 |
このトラブルにオススメのプランと
時間・費用の目安
遠隔 サポート |
出張 サポート |
宅配 サポート |
来店 サポート |
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対応可能かどうか | ○ | ○ | ○ | ○ |
対応時間の目安 | 30分~1時間 | 30分~1時間 | お預かり | 30分~1時間 |
作業料金の目安 | ¥3,850~¥7,700 | ¥3,850~¥7,700 | ¥21,780 | ¥3,850~¥7,700 |
物品費用の目安 | - | - | - | - |
合計修理費用の目安 出張料や物品など含む |
¥9,350~¥13,200 | ¥11,550~¥15,400 | ¥27,280 | ¥9,350~¥13,200 |
遠隔サポートページ | 出張サポートページ | 宅配サポートページ | 遠隔サポートページ |
※価格は税込※合計費用には基本診断料¥5,500、出張費¥2,200~等が含まれます。
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専門スタッフがトラブル原因や対応方法などご案内させていただきます。
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