明確なサポート料金
診断・お見積りの際に原因と必要な対応・料金を詳しくご説明し
お客様がご納得いただいてから作業をおこなっております
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【どんなトラブルにお困りですか？】
システムのトラブル
WindowsやmacOS、アプリのトラブル
●Windows・macOSのセットアップ
| サポート内容 |
パソコンの利用に必要なアカウント登録・設定やMicrosoft、Appleのアカウント設定などをおこないます。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥6,600 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●Windows・macOSのアップグレード
| サポート内容 |
利用中のパソコンをWindows10をWindows11へアップグレード、macOSを最新版などへアップグレードします。Windows10などメーカーサポート終了するとセキュリティリスクが高まりますのでアップグレードをお薦めします。 パソコンによってはアップグレード出来ない場合もありますが、新規導入やデータなどの移行もご相談ください。 作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥11,000 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●アカウントの追加
| サポート内容 |
１台のパソコンをご家族、社内で共有利用する際に必要なアカウント＝ユーザー登録をおこないます。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥3,300 |
| 対応 | 遠隔OK訪問OK来店OK宅配OK |
●Wiondows・macOSが起動しない
| サポート内容 |
起動しなくなったシステムを極力初期化せず、設定やデータを保持した状態で修復します。現状の状態を一番維持できるお薦めのサポートサービスになります。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥22,000 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●システムの動作トラブル
| サポート内容 |
アプリがインストールできない、起動しなくなったなどシステムに関連するトラブルを解決します。システムとアプリの複合的なトラブルにも対応できます。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥16,500 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●システムのリカバリー
| サポート内容 |
各メーカーのリカバリメディアを使って購入時に状態にリカバリーします。譲渡や破棄する際にもお薦めです。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥11,000 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●OSのクリーンインストール
| サポート内容 |
システムが大きく破損した場合などにWindowsやmacOSをクリーンインストールします。ウィルスの駆除だけでは心配な場合も、クリーンインストールする事でシステム内は安全になります。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥11,000 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●Windows・macOSのアップデート
| サポート内容 |
WindowsやmacOSの更新プログラムをアップデートします。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥11,000 |
| 対応 | 訪問OK来店OK宅配OK |
●システムのカスタマイズ
| サポート内容 |
デスクトップやフォルダ、ショートカットなどシステムを使いやすいお好みの状態に設定します。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥3,300 |
| 対応 | 遠隔OK訪問OK来店OK宅配OK |
●アプリのトラブルサポート
| サポート内容 |
Officeなどのアプリケーションが起動しない、動作がおかしくなったといったトラブルを解決します。必要に応じて再インストールやアップデート作業もおこなうので安心です。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥11,000 |
| 対応 | 遠隔OK訪問OK来店OK宅配OK |
●アプリの導入・削除
| サポート内容 |
アプリケーションのインストールやアンインストール作業、正常に動作確認すかの確認までおこないます。１回の作業で２つのアプリケーションに対応できます。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥3,300 |
| 対応 | 遠隔OK訪問OK来店OK宅配OK |
●アプリの契約代行
| サポート内容 |
ライセンスの購入や更新などで必要な手続きの代行をおこないます。必要な様々な登録情報なども確認しながら対応し、登録した情報などをまとめお渡ししますのお任せください。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥15,000 |
| 対応 | 遠隔OK訪問OK来店OK宅配OK |
●アプリのアップデート
| サポート内容 |
OfficeやAdobe製品などのアップデートをおこないます。アップデートは不具合の改善やセキュリティ対応で行われるので大切です。
作業目安：当日～ |
|---|---|
| 作業料 | ￥3,300 |
| 対応 | 遠隔OK訪問OK来店OK宅配OK |