「現在の問題」「今後の課題」
どちらも￥30,800で丸ごと解決!!
T&Rの保守サービスの５大メリット
これだけのサービスを１パッケージでご提供
IT相談対応
IT資産管理
セキュリティレポート
PCのトラブル対応
PC・アプリ・IT機器設定
セキュリティソフト設定
メール設定
インターネット設定
ネットワーク設定
サーバ・NAS管理
トラブルを発生させない仕組みづくり
トラブルを発生させないのが「プロ」です!!
トラブルなんて「何もない!!」を目指します。
PCや周辺機器、LAN配線などをチェックし、ネットワークでトラブルがありそうな部分をチェックし、トラブルがあれば修正対応します。
余程の工数（設定作業に必要な人員）がかからなければ、保守範囲内で対応させて頂きますが、工数が必要な場合は別途お見積りをさせて頂きます。
機器が故障している場合、または、経年劣化で改善をして頂きたい場合は、お見積りを含めた提案書もご提示致します。
■「何でも買い換えてください!!」ではなく、使える機器はできる限り長く使います
- PC・機器の設定の間違いをチェックして「正しくプロの設定」
- 耐久年数を超えている機器をチェックして「無駄の無い交換・修理」でご提案
- すぐに予算が取れない場合はトラブルに備えた「バックアップ体制」をご提案
- 利用できるPCはパーツ交換での「性能アップ」をご提案
事前にトラブルが発生しそうな場所をプロの視点でチェックし無駄なく対応
■IT資産の管理（管理表作成）
トラブルを発生させないためには、日ごろの管理が必要です。また、万が一、トラブルが発生した場合、トラブルを拡大させないため、また、迅速に解決するために管理資料は必須です。
当社ではT&R保守サポートサービスにご加入頂くと追加料金なしでこれらの資料を作成いたします。社内コンプライアンス的にも重要な資料となります。
管理表の内容（例）
- 配線図・・・物理層での障害が発生した際に、原因個所を迅速に見つけ出す為に必要です。配線図の有無でトラブル復旧までの時間（ダウンタイム）が大きく変わることもあるので配線図は必須です。
- 端末設定情報管理表・・・どこの課にどのようなPCやサーバが設置されているか、また、各ＰＣやサーバの設定情報等をまとめておくことで、迅速なトラブル救急対応が出来ます。端末設定情報管理表も必須です。
- メール管理表（※web管理を当社にお任せて頂いているお客様のみ）・・・各PCに設定するメールのSMTPやPOP等を管理表としてまとめます。また、メッセージルールなどを利用している場合は、これらの情報も書き込みます。
- パスワード管理表・・・パスワード管理表の作成は任意です。コンプライアンス上の問題でパスワード管理表をNGにしている企業様もおられますので、その場合はActiveDirectory等のサーバを導入して頂くなどして対応いたします。
- トラブル時対応マニュアル・・・トラブルを起こさせないようにするのが我々の責務ですが、予算上の問題で耐久年数以上機器を使用しなければならないこともある場合、中古の機器を二台揃える等をして物理的なバックアップ体制を構築する場合がございます。当社の営業時間内であれば当方スタッフが対応いたしますが、そうでない場合などはお客様のご要望により、トラブル時対応マニュアルを策定しダウンタイムを少なくするような運営をご提案いたします。
- その他・・・申し送りが必要な場合は、管理資料を作成し、お客様がトラブルで煩わされることないように致します。
しっかりした設定と管理で、貴社のPC＆ネットワークを守ります
トラブルに対するしっかりとした備え！
トラブル発生時の迅速な復旧対応
保守のお客様を最優先!!
新種のコンピュータウィルスが蔓延している時などはどんな業者も対応に追われスグに来てはくれません!!
トラブルを発生させない仕組みを構築しますが、「万が一トラブルが発生」しても保守加入のお客様を最優先できる体制をとっています。
■ダウンタイムを最小限に
トラブルを生じさせないように対策するのが当社の責務ですが、
・機器の故障
・プロバイダーやレンタルサーバーの回線障害
・人為的なミス
等で、トラブルが発生して業務が出来ないような状態が生じることがあります。
（このような状態が続く時間を『ダウンタイム』といいます。）
我々は、トラブルが生じないように対策を施しますが、万が一、トラブルが生じた場合は『ダウンタイムを最小限に』という方針のもと、保守対応を行います。
たとえば、パソコンが故障して仕事が出来ない場合には、他の人が使用していないパソコンを代替機として使用したり、当社からお貸しすることもあります。また、パソコンが古くて故障した場合などは、近隣の電気店に走りパソコンを調達、設定して使用できるようにすることもあります。
■混雑時の優先救急対応
ウィルス被害が生じる時期、または、Windowsアップデートなどに不具合があってトラブルが多発する時期でも、T&R保守サポートサービスに加入頂いているお客様は、最優先で対応させて頂いております。
忙しいのでトラブル対応まで数日待たなければならないというようなことは、保守に加入してくださっているお客様にはございませんのでご安心ください。保守に加入して頂いてるお客様には最大限のサポートを致します。
■365日、24時間対応受付（オプション）
当社ではオプションにて、365日、24時間の電話サポート窓口を設けております。ただし、技術者が365日、24時間出張対応するものではなく、あくまでも、電話での簡単なトラブル対応を行うものです。万が一、トラブル復旧できない場合は、営業時間内に技術者派遣を最優先に行うサービスです。
オプション価格:月額¥5,000〜
・急なトラブルでもお客様を煩わすことはありません！
・緊急の呼び出しにも対応！
・お客様は本業に集中頂けます！
「今から保守」なら契約前のトラブルも保守で対応
「今の困った」に迅速対応します!!
一般的な保守サービスは加入後のトラブルが対象ですが、
「今すぐ保守」は現在発生しているトラブルに保守加入前に対応するので、初めから安心の定額サポートが可能です！！
保険でいえば病気になってから加入でき、サポートが受けれる「他社には無いお客様本位のサービス」です!!
■トラブルを発生させない仕組みづくりをします！
今から保守に加入して頂ければ、いままで保守に加入していなくても、迅速にトラブル救急を行います。
※保守の最低契約期間は1年間となります。
トラブル対応が出来た後、「トラブルを発生させない仕組みづくり」をすべく、トラブルの発生原因を突きとめ、今後同様のトラブルが生じない対策を考えます。
機器が耐久年数を超えているものの交換する予算がとれない場合は、中古機器や部品の交換により、トラブルが生じにくい体制を構築します。
保守加入期間は、会社と技術者がお客様のIT環境をしっかり守りますのでご安心ください！
もうこんな手間や心配は不要です!!
- 社内の詳しい人に聞く→その人も忙しい
- インターネットで原因を調べる→１，２時間すぐに経ってしまう！
- 大手PCメーカーのサポートに電話する→繋がらない、たらい回し！
- すぐに対応してくれそうなサポートサービスを検索→実績がわからない！
- 自分でなんとかする→絶望的！
人を雇うよりも安く
■アウトソーシングは無駄？
外注＝アウトソーシングより社内で対応するほうが無駄なコストにならないと思われがちですが本当にそうでしょうか？
人件費やサービスなどの高騰が続く中では、社員の教育や本来の業務以外の作業コスト（人件費）は意外と大きな負担になっているかもしれません。
- ボーナスも手当も残業費も必要ナシ!
- 採用にかかる経費、教育コストもナシ!
- IT担当者のスキル不足・知識不足の不安もナシ!
- 急に退職してしまうリスクもナシ！
社内に専属SEを雇う、社員に本来の業務外対応をさせる「無駄」をカット！
- 社内SEなどの人件費をアウトソーシングで削減
- トラブル対応にかかる時間・人件費コストを削減
- IT資産管理、セキュリティ対応など本来の業務以外の無駄を削減
- 相談先を探すなどの時間コストを削減
- PCや機器の入れ替えなどIT環境の将来的な悩みにも対応
回数制限の無い訪問サポート
リモート対応できないトラブルは訪問対応!!
■他社との違い
IT保守関連のサポート会社は多いものです。
中には、「何台でも月額1万円！」と謳っている広告も見かけます。
しかし、ご注意ください！
その月額費用には、出張費用が含まれているでしょうか？
安価な保守金額を設定している広告の多くは、出張費用が含まれていません。
社内に人を雇うのと同じ程度のアウトソーシング保守の場合は、出張対応がかかせません！
万が一、ネットワークにトラブルが生じた場合は、遠隔での対応には限界があるからです。
是非、検討いただいているIT保守関連のサポートサービスに、
・出張費用が含まれているか？
・何回出張しても費用は一定か？
をご確認ください。
◇出張費用を考えると・・・・
当社では、フル保守（10台～30,800円／月）と遠隔保守（5台～13,200円／月）の２つのサービスをラインナップしており、遠隔保守は出張費用が別途となっています。
10台で考えて頂くと
フル保守（出張費・出張回数制限なし）は30,800円／月
遠隔保守13,200／月（5台）×2口＝26,400円／月
となり、10台では4,400円しか変わりません。
0台で4,400円は大きいと感じられるかもしれませんが、フル保守（出張費・出張回数制限なし）の場合は、新しい機器の導入時などの出張費がかからないこともあり、リーズナブルにIT化、DX化をすすめられます。
トラブルが生じて社内の人間がトラブル対応するのも、人件費というコストが生じます。特に、労働生産性向上を叫ばれる昨今『餅（屋）は餅屋』として、当社の保守サービス（アウトソーシング）をご利用いただけたら幸いです。
他社が提供している様な安価なサポートサービスはリモート対応前提が多く、ネットワークの不通のようなリモートで対応できないようなトラブルには「対応できない・・・。」「別途料金が必要・・・。」など結局コストがかかったりします。
また、せっかく定額の情シス料金を支払っているのに、電話での相談以外の作業は結局別途料金が必要。
これでは安くても・定額でもお客様のメリットがありません!!
■回数制限の無い訪問サポート（定額サブスクリプション）
いつ出るかわからない「再現性のないトラブル」というものがあります。
たとえば、技術スタッフが伺っている際にはトラブルが発生しないものの、帰るとすぐにトラブルが発生したというような状況です。
機器が故障している場合などは、機器交換に実費が発生することもある為、すぐに交換せずにバックアップ体制を整えたうえで、様子を見るというようなことも少なくありません。
このような場合、何度も出張作業での対応が必要となることがありますが、保守関連の用件で伺う場合、何度伺っても追加費用は発生しませんのでご安心ください。
※指導や機器の新規導入などの場合は、サブスクリプションの範囲にはなりません。
■IT環境に必要な対応が丸ごと定額１パッケージ
業務に必要なIT環境維持に対応しなければいけないことが山ほどあります。
T&Rの保守サポートは面倒なIT環境維持～トラブル対応まで１パッケージで対応します。
お客様は本来の業務に安心して集中いただけます。
１：IT資産管理（PCや機器、ライセンスの管理）
２：社内ネットワークの設定やメンテナンス（有線・Wi-Fiまとめて対応）
３：PCやサーバのOS、アプリの更新管理
４：セキュリティソフトやUTMのワクチンなどの更新、稼働管理
などやることが多くて人も時間も足りない!!
一つのサービスをご契約いただくだけで解決!!
あとは私たちにお任せください
フル保守料金
当社では保守加入端末や機器（PCやタブレット、ルータ）が何台あるかで料金が決まります。
また、11台目（追加一ライセンス毎）から10台ごと（一ライセンス毎）に割引がございますので、台数が多くなれば多くなるほど、一台当たりの単価が安くなります。
| 10台 | 20台 | 30台 | 40台 | 50台 | 100台 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Setp1:設定作業料 | ￥30,800 | ￥58,520 | ￥83,160 | ￥104,720 | ￥123,200 | ￥200,200 |
| 最大値引き率 | 0% | 10% | 20% | 30% | 40% | 50% |
| PC１台（月額） | ￥3,080/月 | ￥2,926/月 | ￥2,772/月 | ￥2,618/月 | ￥2,464/月 | ￥2,002/月 |
100台でも月額約20万！なら、一人雇うよりお得です！！
※100台なら通常社内SEは２名は必要です。１名分を当社にアウトソーシングするだけでもメリットがあります！