サポート品質改善アンケート結果
実際にパソコンの修理、サポートをご利用いただいたお客様からの評価です。

【トラブル】新しく購入したTimeCapsuleの設定がうまくいかず正常に動作しない。

【診断】当初は遠隔サポートでの対応でしたが、設定中に原因不明のエラーが表示されて設定できない状況でした。

【対応】訪問して対応。機器のリセットと再設定にて解決しました。
作業が早く終わったのでサービス対応として古いTimeCapsuleのデータを初期化してファイル共有サーバーとして使えるように設定しました。

ご依頼いただいたお客様 法人のお客様
今回のサポート費用 出張サポート ¥14,580(税込)
Q:当社のパソコンサポートについての満足度の評価をお願いします。
1:今回のサポートに満足頂けましたか? ★★★★
2:サポートスタッフの対応には満足頂けましたか? ★★★★
3:サポートスタッフの知識には満足頂けましたか? ★★★★
4:受付(電話・メール)の対応には満足頂けましたか? ★★★★
5:サポート対応までの日数・時間には満足頂けましたか? ★★★★
6:サポート作業完了までの作業時間には満足頂けましたか? ★★★★
7:サポート費用または月額保守料には満足頂けましたか? ★★★★
8:今回当社に依頼して「よかった」と思いますか? ★★★★

どんなご要望に対応できるサポートプランをご紹介します。

  スピード遠隔サポート 出張訪問サポート 簡単宅配サポート
ハードウェア修理
ソフト・アプリのサポート
作業料金(税別) ¥3,500〜 ¥6,500〜(出張費込み) ¥19,800(定額)
各プランの特徴 ちょっとした設定やトラブルにすぐ対応することができます。
(要インターネット接続)
持ち込みなどしなくても現地へ訪問しハードウェア故障にも対応します。 お時間の都合が悪くても宅配で簡単定額修理ができます。

表示は税抜き価格です。上記金額に物品代は含まれません。機械的故障の場合は別途物品代が必要になります。

サービスをご利用いただいたお客様の評価

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