サポート品質改善アンケート結果
実際にパソコンの修理、サポートをご利用いただいたお客様からの評価です。

【トラブル】社内のファイルサーバに接続できなくなった

【診断】ADSLから光回線に切替し、ルーター交換をしたらファイルサーバーに接続できなくなった。メール転送やその他ソフトのインストールも合わせて対応してほしい。
NASのIPを固定にしていたため、ルータを変更したことで接続できなくなった。

【対応】新しいルーターに各種機器のIP確認、設定。正常に動作、アクセスできる事を確認しました。あわせてご要望のあったメール転送設定の確認、新規転送設定やソフトインストール作業をおこない依頼内容全て対応することができました。

ご依頼いただいたお客様 法人のお客様
今回のサポート費用 現地出張サポート¥30,500(出張・診断料込み)
Q:当社のパソコンサポートについての満足度の評価をお願いします。
1:今回のサポートに満足頂けましたか? ★★★★★
2:サポートスタッフの対応には満足頂けましたか? ★★★★★
3:サポートスタッフの知識には満足頂けましたか? ★★★★★
4:受付(電話・メール)の対応には満足頂けましたか? ★★★★★
5:サポート対応までの日数・時間には満足頂けましたか? ★★★★★
6:サポート作業完了までの作業時間には満足頂けましたか? ★★★★★
7:サポート費用または月額保守料には満足頂けましたか? ★★★★
8:今回当社に依頼して「よかった」と思いますか? ★★★★★
9:よかった理由を教えてください 急な対応にも、いつもお世話になっています。

どんなご要望に対応できるサポートプランをご紹介します。

  スピード遠隔サポート 出張訪問サポート 簡単宅配サポート
ハードウェア修理
ソフト・アプリのサポート
作業料金(税別) ¥3,500〜 ¥6,500〜(出張費込み) ¥19,800(定額)
各プランの特徴 ちょっとした設定やトラブルにすぐ対応することができます。
(要インターネット接続)
持ち込みなどしなくても現地へ訪問しハードウェア故障にも対応します。 お時間の都合が悪くても宅配で簡単定額修理ができます。

表示は税抜き価格です。上記金額に物品代は含まれません。機械的故障の場合は別途物品代が必要になります。

サービスをご利用いただいたお客様の評価

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